L’Audit

  • L’audit permet d’apporter une expertise professionnelle, en vue d’aboutir à un diagnostic et ainsi permettre la recommandation des actions à mettre en œuvre.
  • C’est une phase majeur qui évite de tomber dans le “ya-ka”.
  • L’audit permet aussi d’évaluer les compétences en place, sujet déterminant pour élaborer un plan d’actions crédibles.

1/2 journée

  • Un seul sujet de traité
  • Problématique d’achat
  • Amélioration d’un processus simple

1 journée

  • Une problématique plus complexe
  • Identification amélioration d’un processus global
  • Revoir une organisation

Le Devis

  • ♦  Issu du résultat de l’audit, le devis répond aux besoins exprimés par l’entreprise.
  • ♦  Il est rédigé après échanges avec le demandeur. Il précise les actions et les inscrit dans une échelle de temps.
  • ♦  Il précise une date de démarrage et une date de fin.
  • ♦  Il précise les grandes phases de la mission.
  • ♦  Le chiffrage est détaillé par phase.
  • ♦  Il précise les documents, les rapports qui seront remis pendant et à la fin de la mission.
  • ♦  Toutes les modalités financières sont indiquées.

Le cadrage

  • Définition des objectifs :
    • Objectif N°1
    • Objectif N°2
    • Objectif N°3…
  • Organisation et compétences nécessaires
  • Lieu ou va se dérouler la mission (bureau, usine…)
  • Les étapes de la validation
  • Il précise le calendrier
  • Résultats attendus :
    • En volume, en quantité, en euros
    • Pour une organisation, un problème
    • Ils sont détaillés et validés.
  • Les risques sont également identifiés et qualifiés:
    • (faible, conforme, majeur, critique)

L’intervention

  • ♦  Compte rendu après chaque intervention.
  • ♦  Chaque événement est tracé.
  • ♦  Remis aux personnes qui auront été désignés lors du cadrage.
  • ♦  L’entreprise fait part de ses remarques dans les 2 jours qui suivent l’envoi.
  • ♦  Fait un point sur les avancées par rapport aux objectifs.
  • ♦  Fait part des points durs et les qualifient selon: faible, conforme, majeur, critique.

La clôture

  • ♦  La mission se termine.
  • ♦  Un débrief oral est fait aux contributeurs de la mission.
  • ♦  Les objectifs atteints/non atteints sont identifiés.
  • ♦  Le rapport final reprends les événements tracés.
  • ♦  Il précise les actions complémentaires qui seraient à mettre en œuvre.
  • ♦  Il émet son avis d’expert.
  • ♦  Fait signer le document de fin de mission.
  • ♦  Reprécise les modalités financières et le solde restant